根据“营改增”三四阶段要求，为进一步提升青海省ETC服务质量，4月17日，青海省高管局组织召开了ETC客服系统功能需求讨论会，省交通一卡通公司、高管局、路网中心及系统建设单位相关人员参加了会议。
在此次会议上，系统建设单位对各个模块的功能进行了详细介绍，各部门代表根据实际工作需要提出了系统流程改进及完善意见，并讨论了初步的修改意向和下一步亟需调研的功能项目。会议要求，软件开发设计要以方便调用又避免系统功能重复开发为原则，要充分考虑实际，要有预见性，注重新建系统和已建系统之间的衔接，确保系统设计功能满足实际工作需求。