联棚收费站负责人王芳介绍，根据一线反馈，ETC通道受阻的情况时有发生；为了确保畅通，收费站在春运压力非常大的情况下，再度抽调专人负责ETC通道。受阻的原因较多，有的是对该通道功能不了解，拿出一张储蓄卡，就试图通行；有的是随意拆卸，导致功能受损。
王芳表示，为了充分发挥ETC快捷、环保优势，特此提醒广大司乘在快速通行ETC专用通道时需要注意以下几点。
车速：各高速公路ETC专用通道通行时速不得超过20公里，否则车速过快会导致ETC微波设备与车内OBU（电子标签）连接无效，无法正常抬杆，影响通行。
安装：ETC设备一经安装，除各客服点专业安装人员，不允许车主私自拆卸，否则会导致电子标签失效，无法通行ETC专用通道。如更换挡风玻璃等原因必须拆卸，还需要客户去办理ETC的客服点进行重装和激活OBU后，方能通行专用通道。
办理：目前OBU只针对客车发放，换言之，只有客车用户可享受通行费5%的优惠，且可通过车载设备（OBU+储值卡）直接通行ETC专用通道；货车只能办理储值卡通行人工收费车道。
缴费：ETC客户储值卡余额不足时需及时缴费后使用，在各客服点充值后，还需对卡内金额进行圈存，才能通行专用通道自动扣费。目前各客服点与所有人工车道均可实现储值卡圈存。