【访谈实录】
【主持人】易总你好，欢迎你来参加“在线访谈”。
【易术】主持人好，各位网友好，很高兴参加这次在线访谈，与大家进行网上交流。
【主持人】易总，请您先给大家普及一下究竟什么是ETC？
【易术】ETC就是电子不停车收费系统（Electronic Toll Collection System）的简称，主要由车载设备、路侧单元（RUS）构成。而车载设备由安装在ETC车辆上的OBU + ETC卡组成。ETC系统主要功能是通过车载设备（OBU和ETC卡）与ETC专用车道内的RSU进行通讯，实现车辆不停车缴纳通行费。
ETC卡是记载用户和车辆信息，用于非现金支付高速公路通行费的专用IC卡，同时作为通行卡使用。ETC系统根据用户实际通行记录在对应账户中扣除通行费。ETC技术以IC卡作为数据载体，通过无线数据交换方式实现收费计算机与IC卡的远程数据存取功能。
OBU 即车载电子标签，是指电子不停车收费系统（ETC）用于识别和记录车辆通行信息（包括车辆行驶路径信息，四川独有）并可用于交通引导、车辆管理等领域的车载设备。OBU的大小和一般卷烟盒相当，但比烟盒略大更薄。
【主持人】那ETC建设对四川省高速公路建设具有怎样的意义呢？
【易术】实践证明，实施ETC是解决公路收费站拥堵、提高公路通行效率的有效途径；是促进交通运输节能减排、节约土地和管理成本的重要举措；是适应公路网络化管理、发挥路网整体效益的现实需要；也是大力推进“四个交通”发展的重要载体。
【主持人】目前，大家都很关注四川省高速公路ETC建设、发展情况，请给我们介绍一下。
【易术】今年，四川省通车高速公路已达5241公里，高速公路日运行车辆平均达125.7万辆次（7、8两个月的平均数）。四川省交通运输厅高速公路管理局以构建综合交通运输体系为指导，按照“建设先进性、开放性、兼容性ETC系统”的要求，加强组织领导、统筹协调和指导监督，全力推进ETC建设。截至目前，全省高速公路375个收费站中，已有208个收费站建成417条ETC专用车道，ETC收费站覆盖率达55.5 %，同时，建成206个客服网点，基本实现“加快发展、后来居上”的目标。首次开通的ETC专用车道、客服网点数在全国名列前茅。
【主持人】ETC的开通试运行，对于我们四川高速公路有什么意义，用户使用ETC有什么好处?怎么才能成为四川高速公路ETC用户？
【易术】 ETC已开通试运行，每个新生事物都会有一段适应期，初期由于用户数量较小，对高速公路收费站缓堵保畅作用不明显，希望大家理解支持，踊跃成为ETC用户，当ETC车辆达到一定规模后，就能充分发挥ETC的优势，将对收费站拥堵起到明显缓解作用。用户使用ETC,有下列好处：一是方便快捷。ETC车辆在高速公路ETC车道入口无需停车领卡，ETC车道出口无需停车缴费，快速通过收费站口，提高通行效率。二是节省费用。ETC车辆不停车通过收费站口可降低车辆磨损、燃油消耗等，同时，可享受5%的通行费优惠。三是低碳环保。ETC车辆不停车通过收费站口可减少尾气排放，降低污染。四是畅行全国。ETC用户目前可在四川省高速公路网内一卡通行。2015年下半年，将实现全国联网通行。
大家可以通过中国建设银行四川省分行、中国工商银行四川省分行、中国银行四川省分行下属ETC客服网点办理ETC卡，购买并安装OBU，即可成为四川高速公路ETC用户。
【主持人】使用ETC确实能给我们车主朋友带来不少便捷，请问ETC对车型等有要求吗，哪些车可以办理ETC业务，办理ETC业务需要携带哪些基本要件？三家银行ETC卡有何区别？
【易术】目前，四川省客运车辆均可办理，货车暂未开通ETC业务。外省客车在所属省份未办理ETC业务的，可以在四川办理；外省客车在所属省份已办理ETC业务的，则不能在四川办理。
个人客户凭有效身份证件、车辆行驶证、个人信用卡、车辆等到银行ETC客服网点即可办理ETC卡和安装OBU。具体办理事项可咨询相应的银行。单位集团客户凭单位组织机构代码证或工商营业执照、单位介绍信、经办人身份证件和车辆行驶证等到银行ETC客服网点即可办理ETC业务，银行可上门办理ETC业务并安装OBU。
中国建设银行是单卡模式即信用卡与ETC卡二合一；中国工商银行、中国银行是双卡模式即信用卡、ETC卡各一张；工商银行和建设银行ETC卡有信用卡功能，中国银行ETC卡不具备信用卡功能，具体的其他功能可咨询相应银行；OBU无区别。
【主持人】那ETC业务能否重复办理？办理ETC卡需要多少钱？怎样缴费的，发票怎么索取？
【易术】对于车辆而言，已办理ETC业务的车辆不得重复办理。但对于用户有多辆汽车时，个人可以办理多辆车辆的ETC业务。办理ETC费用需咨询三家合作银行，因各银行优惠条件不同。根据用户与办理方（银行）的相关协议约定，通过系统从您（个人用户）的信用卡账号扣取通行费；单位用户则由系统从单位账户扣取通行费。通行费收费票据请向办理方所属ETC客服网点索取，车道不提供收费票据，凭票报销费用。
【主持人】ETC卡可以在高速公路单独使用吗？ETC车辆使用ETC车道需要注意什么呢？
【易术】不能。按照四川省ETC通行规则，ETC卡与OBU须配合使用，ETC卡同时具备通行卡和支付卡功能。需要注意的有8各方面，一是ETC车辆通行ETC专用车道前须确保ETC卡正确插入OBU中。用户在高速公路行驶途中，应全程保证ETC卡正确插入OBU中；二是“一车一卡一OBU”绑定使用，专车专用；三是目前，省界站只有广甘高速四川收费站暂不能使用ETC车道，待2015年下半年实现全国高速公路ETC联网后才能使用；四是请留意ETC专用车道费额显示牌显示信息；五是ETC用户通行高速公路出、入口ETC专用车道时，因异常情况（车道栏杆未抬起），应配合收费站现场工作人员的引导工作，改行MTC车道；六是高速公路出、入口收费站因特殊情况或设备故障临时关闭ETC专用车道时，ETC用户应改行MTC车道;七是ETC专用车道限速20公里/小时，并与前车保持5米以上车距；八是如果ETC用户在入口人工收费车道领取了普通通行卡，在出口将不能通行ETC专用车道，只能走人工收费车道，并将普通通行卡交收费员刷卡且现金缴纳全额通行费，不能享受通行费优惠。
【主持人】易总，如果ETC车道发生异常，该如何通行？ETC卡出现问题无法使用怎么办？
【易术】ETC用户通行高速公路出、入口ETC专用车道时，因异常情况（车道栏杆未抬起），则ETC用户应配合收费站现场工作人员的处理和引导，改行人工收费车道。
使用人工车道进站时，如ETC卡出现故障，只能在人工车道领取复合卡，不能享受通行费优惠。
若ETC卡在途中遗失由出口收费站处理，按照《四川省高速公路联网电子不停车收费管理办法（试行）》规定，请车主遵从收费站处理办法。
【主持人】现在四川省ETC覆盖率并未达到100%，那ETC车辆怎样进出没有ETC车道的高速公路？
【易术】分四种情况，第一种由ETC进，ETC出，这只需要用户按照限速20Km/h，车距5米通行ETC车道即可；第二种ETC进，MTC出，第三种MTC进，ETC出和第四种MTC进，MTC出，在通行人工收费通道时都需要以下三个步骤：第一步，在人工收费车道收费窗口，请您主动从OBU里取出ETC卡交给收费员；第二步，收费员第一次对ETC卡操作后会将ETC卡交还给您，请您将ETC卡正确插入OBU，待OBU液晶屏幕上显示“高速出口”后，再将ETC卡取出交给收费员；第三步，收费员第二次对ETC卡操作后再次将ETC卡交给您，请您将ETC卡插回OBU，待栏杆抬起后通过人工收费车道驶入（离）高速公路。
【主持人】如果ETC用户在人工收费车道入口领取了普通通行卡，出口如何处理？
【易术】如果领取了普通通行卡，在出口将不能通行ETC专用车道，只能走人工收费车道，并将普通通行卡交收费员刷卡且现金缴纳全额通行费，不享受通行费九五折优惠。
【主持人】易总，请问ETC卡遗失后如何挂失？ETC用户如何查询账单？ETC用户信息如何变更？ETC用户如何办理注销？
【易术】当ETC卡遗失时，请及时到所属银行ETC客服网点或服务电话等办理挂失手续。
用户可登录ETC客服网站或持有效证件及ETC卡到所属银行ETC客服网点查询或打印消费记录。
涉及ETC卡、OBU的信息变更，请持有效证件到原所属银行ETC客服网点进行办理。
用户办理注销时，应提供原申办用户有效证件、机动车行驶证到原所属银行ETC客服网点办理。
【主持人】那如果OBU、ETC卡损坏该如何维修和更换？ETC卡、OBU的有效期多长？
【易术】一是OBU损坏，可到客服网点或厂家指定维修点维修。质保期内发生非人为损坏，可以免费维修或更换。二是ETC卡损坏，可到开户银行相应ETC客服网点办理。ETC卡、OBU有效期各银行不同，具体可拨打银行客服热线咨询。
【主持人】机场高速的ETC车道可以通行吗？ETC什么时候能实现一卡通行全国？届时，需要更换ETC卡或OBU么？
【易术】目前，省内所有开通ETC车道的高速都能通行，包括机场高速，省界站只有广甘高速四川收费站暂不能使用ETC车道。预计2015年下半年实现全国高速公路ETC联网收费后，不需要更换ETC和OBU就能实现一卡通行全国了。
【主持人】谢谢您，易总。由于时间关系，我们今天的访谈就要结束了，再一次感谢易总的耐心解答，感谢网友们的积极参与。下次节目再见！
【易术】各位网友再见。