该行做好网点阵地宣传，加强优质服务，通过开辟ETC专柜、增加服务力量，优化办理流程，提高安装质量、预约上门安装等一系列的具体服务措施，使业务办理全程都带给客户高便捷省心的体验感受，让客户实现了对工行良好服务口碑的广泛传播。同时，积极做好上门服务，贴进市场宣传。
以ETC这一项新兴产品作为突破口，结合工行信用卡及其他电子银行业务，面向政府机关、事业单位、大型企业、医院、客运公司等大型单位宣传，从市场中挖掘新客户，详细宣传工行ETC业务的情况以及相对他行的优势之处，让客户享受到在高速路上的方便，获得了众多客户的认可。