截至2015年底，湖南共建成781条ETC车道，实现了主线收费站100%覆盖和省界收费站ETC车道两进两出的要求。到今年5月31日，湖南省ETC一站式服务网点共计2365个，湘通卡累计发行210万个客户，加上原1万测试用户，湖南省总计发行211万用户。其中，去除注销用户后，客车实际有效用户已达183.1万。
之前，全省有8000余辆办理ETC的机动车因“大车小标”被拉入黑名单。被列入黑名单的车辆无论是从人工收费车道还是ETC车道都不能上高速，必须补交高速通行费并变更信息才能正常通行。此外，车主办理的ETC记账卡，会绑定一张相关银行的储蓄卡或者信用卡，银行会设定一个保证金值，如果卡内余额低于设定的值，收费站通常会提示止付记账卡。要解除黑名单需往绑定的银行卡内充值到高于保证金后，由银行解除黑名单。
湘通卡如何续费
记账卡账户续费可使用现金及银行转账，储值卡用户可持卡到客服营业厅办理充值。
如何查扣费明细
使用ETC完成一次正常的通行，收费站会将客户的通行记录发送至高速公路管理局，然后由高速公路管理局发送至客户ETC办理银行，再由银行进行扣费，所以扣费会存在延迟。查询详细的扣费明细可带上有效身份证件至ETC办理银行打印ETC通行明细对账单或者登录www.hngsetc.com，输入身份证和湘通卡号进行查询。
新车牌遭遇“已办理”
原因可能是车牌之前的使用者以该车牌申请办理过ETC但未办理注销。湖南省高速公路监控中心（省高速公路ETC发行管理单位）已制定相应处理流程，由新车主向ETC办理网点提出申请（填写ETC特殊业务办理审批表），提供该车牌使用证明材料（身份证和行驶证复印件），经监控中心核实后解除原车主ETC车牌绑定业务，新车主即可正常办理ETC相关业务。
如何注销ETC业务
用户办理储值卡注销时，如储值卡可以显示余额，则可当时办理销户结算和转账手续；如储值卡不能显示余额，则先行办理注销手续，并在30个工作日后办理销户结算和退费。
记账卡销户需携带有效身份证件及行驶证到ETC开户行办理注销。办理注销需将OBU设备及湘通卡归还银行。
潇湘晨报 实习生 王畅颖 王远芝 记者 肖洋桂
