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湖州市ETC用户发展成效显著

发布时间:2015-02-26  来源:浙江省交通运输厅

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  2014年以来,湖州市高速公路ETC服务处多措并举,扎实推动ETC业务发展,成效显著。7月份全市新增ETC车辆达1100辆以上,比上月增长20%,创下最近三年来单月新增用户量之最。
  一、加强与银行的合作,增设一站式服务网点。7月份市工商银行各县区支行的5个ETC一站式服务网点顺利开通并正常运作,目前成效渐显。
  二、强化宣传力度,扩大ETC的知名度。市不停车收费服务处与湖州广播电台、广告公司等媒体协议,通过多途径宣传ETC“方便快捷和低碳高效”的优点,在驾驶员群体中不断增强ETC的知名度。同时,还印制了近20万张宣传卡片在高速公路收费站向还未安装ETC的车辆发放,让未使用ETC的驾驶员直观地体会ETC的方便快捷,并了解安装的具体流程。
  三、提升服务水平,赢得用户的信任。ETC用户服务中心每日接待来电咨询和解决问题的电话30多个,与用户联系和解决问题的渠道畅通。每周二至周五派工作人员到各县区为用户实施上门安装和维护服务,现场解决存在的问题;对个别现场解决不了的情况,耐心说明做好解释工作,并尽快给予解决。

(湖州市交通运输局报送)

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