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济南市交通运输局强化措施促进ETC业务增长

发布时间:2015-02-26  来源:山东省交通运输厅

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  济南市交通运输局强化措施促进ETC业务增长,详情如下:
  一、强化宣传。印制5000多份宣传单,加大推广力度,利用新闻媒体扩大业务宣传影像。
  二、创新机制。主动加强与交警车管等部门的沟通,及时掌握车辆增减动态信息,加强市场预测分析,有针对地开展上门宣传、网络宣传、电话咨询。加大客户联谊、座谈交流,以客户带动客户,以域内带动域外,根据客户意向,及时跟踪对接,提高业务办理量。
  三、拓展服务。全面推行24小时服务、无假日服务、上门服务、电话预约服务,对一些偏远客户、急事客户采取特事特办方式,开通OBU安装、业务办理充值绿色通道。加强窗口文明建设,大力推行承诺服务、AB角服务、微笑服务、余额提醒服务,确保客户满意,巩固客户群体。

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