山东：威青穴坊ETC客服点九月底将实现全国联网

　　威青高速烟台管理处穴坊站ETC（不停车收费）客服点，自成立以来，在上级领导的正确指导和大力扶持下，积极开展工作，努力积累经验，提高业绩，使业务得到有力拓展。今年9月底，将基本实现全国ETC联网。
　　为做好宣传工作，穴坊站ETC客服点，鼓励职工解放思想，放下身段，克服害羞、抹不开脸心理，充分利用收费站车流量较大的优势，广做宣传，并时常组织人员到周边集市、大型企业、物流运输集散地，广泛发放宣传单、宣传卡，提高自身知名度的同时，有效地扩大了客源。
　　打铁更需自身硬，穴坊客服点工作人员注重理论结合实际，善于以经验促进提高，努力缩短业务办理时间，提升业务质量。同时，改善工作作风，穴坊客服点将程序化的办卡充值过程，变为拉近彼此的交流过程，坚持做到“见面脸带笑，开口问声好，千询百问决不恼，积极主动业务高”，迅速快捷的业务处理，温情贴心的文明服务，为客服点留下越来越多的回头客户。