近年来，阳泉中行一贯坚持金融服务民生，不断加大惠民金融产品和服务的创新力度，着力打造高效便捷的惠民金融服务平台和渠道，推出了大量金融便民产品和服务。2015年，中行山西省分行将ETC业务作为一项重要的战略产品在全辖进行推广实施，重点推进。以此为契机，阳泉中行在推出智能银行的基础上，推出ETC“惠民金融”品牌，以便捷的支付实现高速公路便民生活的全国互联通用。
所谓“ETC”，即不停车收费系统（ElectronicTollCollection），是目前最先进的路桥收费方式。它通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与高速公路收费站ETC车道上的微波天线之间的微波专用短程通讯，利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而实现车辆通过路桥收费站不需停车而能缴纳过路费的目的。
ETC业务作为银行扩大客户规模，增加中间业务收入的有效手段，是各家银行与高速合作的意义所在。阳泉中行不是全市唯一一家，也不是全市最早与高速公路合作的银行，但阳泉中行积极践行“担当社会责任，做最好的银行”，以ETC业务办理“快捷、方便、惠民”而“独树一帜”，在中行系统2015年该ETC业务考评中名列全省第一。
阳泉中行新一届党委高度重视ETC业务，将其列为惠民金融服务的主打产品和首选品牌来抓，在全市进行广泛宣传和大力推广。通过大型首发仪式，扩大客户知悉面；通过有效的活动方案，增强客户的积极性和员工的主动性；通过优化的业务流程，提升客户服务体验；通过严格的过程管控，提升客户办理效率。通过以上种种举措，为前来办理ETC业务的广大市民提供热情、专业的服务。此外，阳泉中行更推出ETC业务充值享9折的优惠，吸引了不少客户前来办理。
为保证营销效果，基层机构、部门即有分工又有合作，联动作战。由个人金融部牵头，对安装设备和OUB分配细化到每一天，保障设备的良性运行，较好地提高了设备的使用率。为及时服务基层行处，部门派出联系员到营销现场参与营销，解决营销过程中的实际问题。同时，相关部门还梳理全辖汽车卡分期客户名单，并发至各网点，通过短信、电话等方式定向邀约客户，取得良好效果。同时，还印制了精美的海报、展架和宣传折页，为ETC营销提供了全面完善的后勤保障，实现了上下联动的完全结合。
为打好“ETC攻坚仗”，保证全辖ETC业务稳步推进，阳泉中行召开业务启动会，制定行之有效的营销方案，设置严密的考核方案，积极抢占市场资源。在营销过程中，他们将网点、部门进行分组竞赛，每日将营销成果进行通报，还设立了个人突击贡献奖、网点优胜奖等。分管行领导就过程中遇到的问题进行现场办公，就地解决。定期召开推进会，总结经验解决瓶颈问题。同时，对按时间进度完成的行处进行奖励，对未完成时间进度的行处采取约束，奖励与激励并存，确保业务发展不放松，很好地保障了活动效果。
在精准营销和全行员工的共同努力下，阳泉中行ETC业务稳步推进，领跑全省10个地市兄弟行。截至目前，共有近10000余人办理了该项业务，有效带动了信用卡新增业务，拓展了客户群体。（孙艾英）
来源：阳泉日报
