“有了ETC,高速路口秒过，不要排队，回家的路更畅通了，家更近了”，刚刚在江西省抚州市本营业部办理好ETC业务的小张高兴地说到。小张是一名老师，参加工作已3年，去年从县城调到市区工作，老婆、孩子都在县城，每次开车回家在高速路口排队等候成为一件令他头痛的事情。邮储银行抚州市分行ETC客户经理小杜了解到客户的烦恼后，向客户推荐了邮储赣通卡，并详细介绍了邮储赣通卡的办理流程和优惠，解决了客户高速路口排队等候的难题。
据悉，该行非常重视ETC 这项便民业务，事先做了大量的工作，确保更多的客户享受到该项业务的优质服务：
高度重视 提高认识
自邮储银行ETC赣通卡发行以来，该行高度重视，制定专门营销竞赛方案，实施“周汇报、月督导”制度，细化分解计划到月，落实具体责任到人。召开专项营销工作会议，从提高员工认识入手，培养员工营销的主动性。
多维宣传 渲染气氛
该行坚持舆论宣传，不断强化ETC的推广工作。网点通过LED滚动宣传、柜台摆放相关物料等加强宣传。充分利用内外部网站、手机短信、微信等媒介，提高客户的认知度。
拓宽渠道 提高效率
派驻专人深入汽贸点、加油站和车辆管理所宣传、讲解，助推业务发展。引入OBU设备，实现了客户办卡、领卡、安装“一条龙”服务，业务办理效率和客户的满意度不断提高。
完善机制 强化风险
该行将ETC发卡量纳入员工绩效考核中，加强跟踪督导。同时，加大员工的培训和指导力度，在营销过程中严格执行“三亲见”制度，有效地防范了业务风险。
据悉，截止2月底，该行共办理赣通卡8500余张，OBU8000余个，让8000多位客户享受到了邮储银行ETC产品的便捷服务。
央广网（陈盼诚）