调研过程中，调研组实地察看了营业厅办公环境，了解了电子标签（快通卡）的原理与应用；听取了山西省ETC营业厅建设、分布情况，以及滨河营业厅文明、创新、服务工作的简要汇报；详细观看了山西省ETC建设初期-运营发展-特色文化品牌建设工作的VCR。随后，调研组及陪同领导召开了座谈会，会上，信通公司代表吕永萍就山西省ETC发展所取得的成绩、现阶段ETC联网推进工作、以及接下来的工作计划，向与会人员作了详细汇报。
调研组一行对山西省ETC工作给予了充分肯定，并就ETC今后的良好发展前景和用户的广泛需求，希望在下步工作中：以“服务社会、让客户满意”理念为引领，扎实开展服务实践活动，实现经济效益、政治效益与文明服务为一体的全面发展。蒋世欣书记提出，首先，作为基层服务工作单位应扎实做好基础性工作；二是要重视ETC的品牌化、便民化建设；三是要进一步做好优质服务和技术支撑工作，扩大服务影响范围。信通公司温廷全书记代表公司向调研组、局领导表示感谢，他说文化建设、文明服务、精细管理是一个长期的工作，我们将不遗余力的、持之以恒的去做好、做实，真正为山西省ETC事业做出积极贡献。
ETC滨河营业厅 李淑英
二O一四年十一月十七日
