“这是一个互利共赢的好事，我们正是看准了ETC具备的快速、便捷、安全、高效的优势，深化与指挥调度中心的合作。从目前用户的反映和办理量看，我行年内再发展2万户没有问题。”光大银行负责人告诉笔者。
今年以来，指挥调度中心认真落实张庆伟省长在省政府召开的第33次常务会议“关于交通、生态、产业三个领域率先突破及主动融入‘一带一路’战略意见”中的讲话精神和省厅提出的“年内ETC用户量达到50万户”的发展目标，统筹规划，有序实施，多措并举，着力打造快捷出行方式，助力百姓便捷出行，全力推进ETC用户快速发展。
搭建平台 深化合作
近年来，指挥调度中心不断深入与银行的合作，拓展合作方式，丰富业务种类，先后与中行、工行、农行、建行、光大、华夏、兴业、一卡通建立了合作关系，开办了储值卡、记账卡、联名卡、大客户等业务种类。今年上半年还与建设银行合作开办了建行联名信用卡、建行旅游一卡通两项新业务，进一步拓宽了用户的选择。
在ETC营销体系建设上，在加快自营网点建设的同时，充分利用银行网点数量多、分布广的优势，一方面通过与合作银行协商，扩大银行网点代办ETC，另一方面通过在银行设立一站式办理点，高速ETC工作人员现场办理和安装。截至目前，在省内11个设区市设立ETC客服中心14个,在银行累计开设代理发售点112个，还有70个正在建设中，年内将陆续开通。同时，在客服中心和部分高速公路服务区设置自助服务终端46台，并与高速公路收费站、服务区联合设立了临时站区现场办理点。到今年底，服务网点将覆盖到县区级,覆盖率达到88.2%。
另外，指挥调度中心还积极与第三方支付展开合作，推进网上充值业务的开展，进行手机充值系统的研发工作；拓展网上销售渠道，设备销售将在网上商城上架；开展与中石油合作，讨论发行加油卡与ETC合一卡。
指挥调度中心把“推动ETC快速发展，打造快捷出行方式，年底ETC用户达到50万”作为年度重要任务目标，细化任务到月，落实责任到人，实行“周汇报、月督导”制度，坚持“宣传推广、销售服务、设施质量”三个不放松，确保ETC用户发展势头强劲、增长快速。
坚持舆论引导、广而告之的原则，加大ETC推广应用宣传工作。累计投入126.2万元，利用各种媒介进行宣传：ETC各客服中心全天候播放ETC宣传片，河北省高速公路通行费票据背面加印ETC宣传语，《河北ETC客服网站》及时发布最新动态，银行代理点滚动播放ETC业务宣传标语，在高速公路收费站、服务区或车流量较大的地点发放宣传折页、张贴海报，联合汽车4S店、车友会、汽车俱乐部现场宣传ETC，借助大型汽车展销会设立宣传推广展台，借助992交通广播、河北电视台交通频道或人流量较大位置的户外屏介绍ETC知识。通过一系列举措，最大限度地让公众了解和熟知ETC，为客户安装使用营造氛围。
深入开展便民惠民服务活动。与合作银行、一卡通、保险公司、汽车4S店等开办了存钱赠ETC设备、积分兑换ETC设备、“办标签、赠畅行卡”等多种优惠活动，在调动人民群众办理积极性的同时，也为人民群众节省了费用。ETC流动营业车不定期深入到居民小区、集中站点向人民群众介绍ETC业务的同时，现场办理安装业务，同时向大型客户、特殊困难用户提供上门办理服务。ETC省客服中心、石家庄西二环客服中心在石安高速石家庄收费站、石太高速井陉服务区开展了便民惠民服务周活动，现场为客户办理安装业务。
全力保障ETC专用车道畅通。不断优化设备布局，提升软件性能，更新施工工艺，提高ETC车道通行效率，全省ETC车道成功交易率达到99%以上。将ETC车道栏杆机岛头模式，改为岛内模式，提高了车辆通行速度，提升了ETC车道通行效率；在交通量大的收费站，推行超高速双开栏杆机，将起、落杆速度由原来的0.6秒提升到0.3秒，提高了站口通行效率；优化车道收费软件，应用远程监测功能，随时调看省内ETC车道的实际运行情况及历史数据，为快速处理车道故障、尽快恢复车道通行提供了保障。
今年以来，指挥调度中心积极拓展ETC应用范围，努力为京津冀鲁晋五省市广大ETC用户提供优质服务。7月份，完成与石家庄北国商城的合作，实现北国商城停车场ETC用户不停车收费通行；目前正在与正定机场协商，积极推进在正定机场停车场的不停车通行。
河北省作为京津冀区域联网、京津冀鲁晋五省市联网的重要组成部分，积累了丰富的联网工作经验。交通运输部在全国联网总体方案中确定了按照京津冀区域“中心结算”模式进行跨省拆分，河北省处于承上启下的重要位置。
作为关键省份，指挥调度中心积极响应交通运输部号召，主动配合，协调联动，按时完成省级中心系统、发行系统、车道系统的升级完善工作，并带头组织周边新进联网省份开展省界站联合测试工作，确保联网工作顺利进行。目前，各项工作均已完成，已具备联网开通条件，并制定了河北省联网开通方案，明确工作分工，确保12月底顺利联网。
夯实基础 跨越发展
“由于多措并举，在上半年工作的基础上，从下半年开始，ETC用户增长速度逐渐加快。11月初，河北省ETC用户总量突破40万户，到11月底就已突破44万户，每周增速在1万多户。12月份，我们还将开展大规模的宣传促销活动，确保完成50万户发展目标。”指挥调度中心主任左海波介绍说。
据了解，按照交通运输部2015年“ETC客服网点覆盖到县（区）级行政区，用户服务更加便捷”的原则和“ETC实现全国联网”的目标，指挥调度中心将增设70个代理点，实现客服网点覆盖到县（区）行政区，以满足用户办理及后期服务需求。
继续加强ETC推广应用，积极争取党政机关、事业单位公务车辆安装ETC，促使ETC用户总量达到150万。在注重用户数量的同时，保证用户的质量，即有效用户，确保非现金支付使用率达到20%，通行费占比达到25%。完善ETC车道监控及稽核系统，做好ETC清分结算和发行系统维护升级，确保系统稳定运行。
按照全国联网任务安排，完成河北省车道、清分、客服系统软件升级改造、测试及部署工作，确保河北省ETC用户一张“低碳畅行卡”畅行全国。
